Éditrice / Prestataire :
Estelle JULIEN – Micro-entrepreneur
SIRET : 832 139 869 00032
Adresse : 13 rue des Épinaux, 13100 Aix-en-Provence – France
Email : stl.julien@gmail.com
Téléphone : 06 98 57 91 97
Champ d’application :
Les présentes Conditions Générales de Prestation (CGP) régissent toutes les prestations proposées par Estelle JULIEN, incluant :
Hypnose
EMDR NMO (Neuro-Mouvements Oculaires)
MBTI
Exploration du haut potentiel intellectuel et neuroatypies
Sexothérapie
Accompagnements et suivis psycho-affectifs pour enfants adolescents et adultes
Ces prestations sont des accompagnements non médicaux et ne constituent pas un acte médical, psychothérapeutique ou psychiatrique.
1. Objet
Ces CGP définissent :
Le cadre et le déroulement des séances
Les modalités de prise de rendez-vous et de paiement
Les conditions d’annulation et de report
Les droits et obligations du prestataire et du client
2. Public concerné
Les séances sont destinées à :
Enfants/Adolescents (avec accord parental)
Adultes
3. Prise de rendez-vous
Les rendez-vous se prennent via Resalib, par téléphone ou par email.
Toute séance est confirmée après échange et validation des disponibilités.
4. Tarifs
Les tarifs sont indiqués sur la page réservation en ligne / Resalib et applicables au moment de la réservation.
Chaque type de prestation peut avoir un tarif spécifique selon la durée et la complexité de l’accompagnement.
5. Paiement
Les séances sont payables :
En séance : espèces, chèque ou virement
Selon modalités définies lors de la confirmation de rendez-vous
Aucun paiement n’est réalisé directement sur le site.
6. Durée et déroulement des séances
La durée varie selon la prestation 1h30 pour un premier RDV EMDR/Hypnose adulte 1h en moyenne pour une séance de suivi Enfant/ado/adulte) Les séances liées au MBTI ou à l’exploration du HPI ont des durées spécifiques
Le contenu de chaque séance est adapté sur mesure à la problématique et au rythme du client.
7. Annulation / report
Toute annulation ou report doit être effectué au moins 24 heures à l’avance.
En cas de non-respect, la séance est considérée comme due.
8. Retard
Tout retard réduit la durée effective de la séance, sans diminution du tarif.
9. Confidentialité
Les informations communiquées lors des séances sont strictement confidentielles.
La confidentialité est totale, sauf en cas d’obligation légale ou accord explicite du client.
10. Responsabilité
Les prestations sont des accompagnements personnels.
Aucun résultat n’est garanti, chaque processus est unique.
Le client reste pleinement responsable de ses décisions et actions.
11. Consentement et cadre déontologique
Les méthodes sont expliquées avant la séance.
Le client donne son consentement libre et éclairé.
Le client peut arrêter la séance à tout moment.
Le prestataire s’engage à respecter le code déontologique publié sur le site.
12. Protection des mineurs et personnes vulnérables
Les accompagnements pour mineurs nécessitent l’accord d’un responsable légal.
Le cadre et les objectifs de la séance sont clairement définis pour garantir sécurité et bien-être.
13. Réorientation
Si la situation dépasse le champ de compétence du prestataire, une réorientation vers un professionnel qualifié est proposée.
14. Litiges
Une solution amiable est recherchée en cas de litige.
À défaut, le consommateur peut recourir à un médiateur de la consommation : CNPM – cnpm-mediation-consommation.eu